SERVICE
고객 보상 규정 안내

휴이엠 컴퍼니의 모든 매장에서는 동일한 기준의 고객 보상 규정을 준수하고 있습니다.
방문 전부터 시술 후까지 최고의 만족을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

*엘바이 휴이엠 헤어는 뷰티 배상보험에 가입되어 있어, 시술 중에 발생한 사고에 대해 보험사 보상이 가능합니다.

고객님들의 불편 사항 의견은 고객 문의 이메일로 접수해 주시면 최대한 빨리 답변해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.


huuim_help@naver.com

Claim List


  • 엘바이 휴이엠 헤어의 스타일북 안내 가격과 시술 후 계산 가격이 다른 경우
  • 안내받으신 시술 가격과 시술 후 최종 가격이 차이가 있는 경우
  • 예약 후 방문 시 대기시간이 길어지거나 원하시는 시간에 시술을 못 받는 경우
  • 기타 문의는 하단 보상 규정을 확인하시고 이메일 접수 부탁드립니다.
  • 1

    Unsatisfactory
    시술 불만족 시

    10일 내 방문·연락 시 : 담당 디자이너의 확인 후 재시술이 가능합니다.
    10일 경과 : 재시술 가능하나, 재시술 비용의 50%는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    15일 경과 : 재시술이 불가능합니다.
    ※ 시술 상의 문제가 아닌 취향 변화에 의한 재시술은 불가능합니다.

  • 2

    Charging
    선불권 구매

    1. 충전금은 기한 없이 사용 가능. 추가 적립된 혜택은 1년 후 소멸합니다.
    2. 충전금·티켓 환불 시 20%를 위약금으로 공제 후 환불됩니다.
    3. 충전·티켓 구매 시 혜택·할인 등은 정상가로 재정산 후 환불됩니다.
    4. 선불권·티켓은 구매 매장에서만 사용 가능합니다.

  • 3

    Refund
    환불 관련 규정

    1. 시술 불만족 시, 보상 규정 1에 따라 재시술은 가능하나 환불은 불가능합니다.
    2. 사전 고지 시술 외 결제에 대해서는 환불 가능합니다.

  • 4

    Valuables
    귀중품의 경우

    귀중품 보관을 위해 사물함·열쇠를 제공합니다.
    보관물 외 고객 부주의로 발생한 피해에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다.